Nhân Viên Hỗ Trợ (Concierge)

Lượt xem: 712 | Mã: NTD1471364
Ngày làm mới: 27/09/2021
Hạn nộp hồ sơ: 30/09/2021


Mô tả công việc

1. Tiếp nhận và xử lý thư, bưu kiện:
• Tiếp nhận thư, bưu kiện từ bên ngoài chuyển đến cho khách đang lưu trú tại Dự án.
• Thực hiện việc chuyển thư, bưu kiện đến cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất theo đúng quy trình làm việc. (Lưu vào sổ ghi chép, thông báo cho khách, xác nhận giấy tờ tùy thân trước khi giao thư, bưu kiện…)
• Thực hiện việc chuyển tiếp thư, bưu kiện nếu khách đã rời khỏi Dự án.
2. Tư vấn thông tin cho khách hàng:
• Trau dồi, cập nhật, sẵn sàng tư vấn, cung cấp cho khách hàng các thông tin về địa phương: bản đồ, sự kiện, điểm đến tham quan, tour du lịch
• Am hiểu các dịch vụ, tiện ích tại Dự án: Ăn uống, khu vui chơi, spa, gym… để tư vấn thông tin cho khách hàng khi cần thiết.
3. Hỗ trợ sắp xếp phương tiện di chuyển cho khách hàng:
• Phối hợp, hỗ trợ người phụ trách thiết lập/điều phối phương tiện di chuyển chuyên chở Khách hàng, hành lý, bưu kiện… tại Dự án.
• Hỗ trợ, giúp đỡ khi khách có nhu cầu đi xe taxi: xác nhận điểm đến, hình thức tính phí, liên hệ/cung cấp các số hotline các hãng taxi trong khu vực…
• Liên hệ với Đơn vị cho thuê uy tín nếu khách yêu cầu thuê xe tự lái. Tư vấn cho khách Đơn vị cho thuê xe hơi hoặc xe máy uy tín.
• Đảm bảo truy cập được các hình thức đặt vé máy bay và có số điện thoại liên hệ của các hãng hàng không.
4. Phụ trách hành lý (Bellman):
• Hỗ trợ việc quản lý, giữ và chuyển hành lý của khách hàng trong quá trình check in, lưu trú và check out.
• Chào đón và hướng dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check in.
• Hỗ trợ chuyển hành lý khi khách có nhu cầu chuyển phòng, check out.
5. Thực hiện các công việc khác:
• Ghi nhận những thông tin phản hồi của khách hàng về các dịch vụ được cung cấp tại Dự án và chuyển thông tin đến các bộ phận liên quan.
• Giải quyết các phàn nàn của khách trong quyền hạn của Nhân viên hỗ trợ.
• Cảnh giác với những trường hợp khả nghi, bất thường và báo ngay với bộ phận bảo vệ để xử lý kịp thời.
• Thực hiện các nhiệm vụ báo cáo, nhiệm vụ khác theo phân công...
Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm hoặc được đào tạo ngành nghề liên quan.
- Thái độ lịch sự, nhiệt tình, có trách nhiệm, trung thực và có tinh thần hợp tác cao.
- Chiều cao: Từ 1m60 trở lên, sức khỏe tốt.
- Có khả năng giải quyết vấn đề, sắp xếp và tổ chức công việc tốt
Quyền lợi

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp
- Được tham gia đào tạo nội bộ
- Chế độ BHYT, BHXH theo luật. Ngoài ra, còn có gói BH tai nan cho nhân viên và trợ cấp tiền ăn
- Thưởng lễ tết theo quy định.
- Làm việc tại Novaworld Phan Thiết
Thông tin liên hệ
  • Người liên hệ: Công Ty TNHH Cbre Việt Nam
  • Địa chỉ liên hệ: 76A Lê Lai, Quận 1 Tầng 13 Tòa Nhà A&b
Hình thức nộp hồ sơ
Bấm vào nút  NỘP HỒ SƠ  để ứng tuyển

CÔNG TY TNHH CBRE (VIỆT NAM)

Trụ sở: Tòa nhà A&B, số 76A Lê Lai, Phường Bến Thành, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô nhân sự: Trên 300 người