Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng - Go Ng Thị Thập

Lượt xem: 317 | Mã: NTD1495119
Ngày làm mới: 19/05/2022
Hạn nộp hồ sơ: 20/05/2022


Mô tả công việc
* Chức năng: Quan hệ với khách hàng
- Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng qua 4 kênh (trực tiếp, điện thoại, email, hòm thư góp ý), kịp thời xử lý ngay nếu nắm rõ thông tin, sau đó chuyển và nhận thông tin từ các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh nhất cho khách hàng. Theo dõi, lưu trữ, báo cáo kết quả cho cấp trên trực tiếp.
- Nắm được mức độ hài lòng của khách hàng ở các bộ phận, kết hợp với các bộ phận khác để cập nhật thường xuyên thông tin và giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
- Truyền tải đúng thông điệp và hình ảnh Big C đến khách hàng.
- Thực hiện nghiêm túc các cam kết khách hàng.
* Chức năng: Hỗ trợ Phụ trách Dịch vụ khách hàng trong việc quản lý giao hàng
- Kiểm tra đơn hàng và đảm bảo giao hàng cho khách hàng đúng theo quy định của cửa hàng
- Là cầu nối giữa khách hàng với siêu thị
- Tiếp nhận phản hồi từ phía khách hàng khi nhận hàng hóa chuyển giao tại nhà (thái độ nhân viên giao hàng, chất lượng sản phẩm, …)
- Phản hồi,góp ý với bộ phận giao hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ
* Chức năng khác :
- Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu công việc và theo phân công của quản lý các cấp
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp THPT trở lên
- Có kinh nghiệm Bán hàng, Chăm sóc Khách Hàng trong ngành dịch vụ
- Thái độ dịch vụ khách hàng tốt, chịu khó, ham học hỏi
- Giao tiếp nhã nhặn
Quyền lợi
- Lương : Lương cơ bản, Phụ cấp (ăn trưa)
- Thưởng : Theo quy định công ty
- Bảo hiểm theo Luật Lao động : Bảo Hiểm Y Tế, Bảo Hiểm Xã Hội, Bảo Hiểm Tai Nạn 24/24
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- 15 ngày phép năm

* Cơ hội thăng tiến:
- Được đào tạo và làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
- Được định hướng và phát triển lên những vị trí cao hơn
Thông tin liên hệ
  • Người liên hệ: Phòng Nhân Sự Go! Nguyễn Thị Thập (Ms. Lý)
  • Địa chỉ liên hệ: 99 Nguyễn Thị Thập
Hình thức nộp hồ sơ
Bấm vào nút  NỘP HỒ SƠ  để ứng tuyển
Chia sẻ
Tố cáo

Hệ Thống Big C Việt Nam ( Công Ty TNHH Dịch Vụ EB)

Trụ sở: 163 Phan Đăng Lưu, Phường 01, Tp Hồ Chí Minh
Quy mô nhân sự: 150 - 300 người