[HCM] Nhân Viên Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Lượt xem: 2,936 | Mã: NTD1472740
Ngày làm mới: 24/07/2021
Hạn nộp hồ sơ: 31/07/2021


Mô tả công việc
- Nhận đơn đặt hàng của khách qua Hotline và các kênh Social, tư vấn sản phẩm và các chương trình khuyến mãi khi được yêu cầu;
- Theo dõi trạng thái đơn hàng trên hệ thống và là đầu mối chính liên hệ với khách hàng khi có vấn đề phát sinh với đơn hàng;
- Phối hợp với nhân viên điều phối đơn hàng tại cửa hàng để xử lý các vấn đề phát sinh;
- Đảm bảo trên 90% cuộc gọi vào được tiếp nhận trong vòng 5 giây;
- Làm việc xoay ca 8 tiếng/ngày, Mỗi tuần làm 44 tiếng: bao gồm 5 ca 8 tiếng và 1 ca 4 tiếng)
➢ Ca 1: 8h - 17h
➢ Ca 2: 12h – 21h
➢ và 1 Ca 4 tiếng (tự chọn 1 buổi/ tuần (8h-12h/ 14h -18h/ 17h -19h))
- Nghỉ ca 1.5 ngày/tuần
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn/ bán hàng qua điện thoại;
- Có khả năng chịu áp lực, làm việc xoay ca theo sắp xếp của quản lý;
- Có tinh thần học hỏi, cầu tiến và không ngại tiếp thu điều mới;
- Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại, trôi chảy, tự tin;
- Thành thạo kỹ năng vi tính (Word, Excel).
Quyền lợi
- Bảo hiểm theo Luật Lao Động: Bảo hiểm Y tế, Bảo hiểm Xã hội, Bảo hiểm Thất nghiệp;
- Bảo hiểm Tai nạn 24/24, Khám sức khỏe định kỳ hàng năm;
- Phụ cấp cơm trưa;
- 15 ngày phép năm;
- Thưởng lương tháng 13;
- Ưu đãi mua sắm tại hệ thống siêu thị GO! Big C Việt Nam.
Yêu cầu hồ sơ
  • Ưu tiên nộp hồ sơ trực tuyến qua hệ thống của Viectotnhat.com
  • Hoặc gửi CV mô tả quá trình học tập và làm việc về email liên hệ
Thông tin liên hệ
  • Người liên hệ: Phòng Nhân Sự
  • Địa chỉ liên hệ: Big C Việt Nam - Công Ty TNHH Dịch Vụ Eb (Big C)
  • Số điện thoại liên hệ:
  • Email liên hệ:
Hình thức nộp hồ sơ
Bấm vào nút  NỘP HỒ SƠ  để ứng tuyển

Hệ Thống Big C Việt Nam ( Công Ty TNHH Dịch Vụ EB)

Trụ sở: 163 Phan Đăng Lưu, Phường 01, Tp Hồ Chí Minh
Quy mô nhân sự: 150 - 300 người