Trưởng Nhóm Tổng Đài Chăm Sóc Khách Hàng

Lượt xem: 3,478 | Mã: NTD1426678
Ngày làm mới: 18/01/2022
Hạn nộp hồ sơ: 20/01/2022


Mô tả công việc
  • Hướng dẫn, bổ trợ nghiệp vụ cho nhân viên/ thành viên trong nhóm.
  • Xử lý các sự cố lớn mà điện thoại viên (agent) không xử lý được.
  • Xác định và báo cáo các vấn đề phát sinh trong ca trực đến bộ phận liên quan khi tình huống nằm ngoài khả năng can thiệp.
  • Xử lý yêu cầu đặc biệt của khách hàng theo SOPs.
  • Đảm bảo tất cả trường hợp/ ticket được giải quyết trong giới hạn thời gian bắt buộc theo SOP của Công ty.
  • Thực hiện báo cáo trực tiếp đến quản lý cấp trên.
Yêu cầu công việc
  • Trình độ học vấn từ cao đẳng trở lên.
  • Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
  • Có khả năng xử lý vấn đề tích cực, khả năng phân tích, reporting.
  • Năng lực Anh ngữ khá (nói-viết).
Quyền lợi
  • Thu nhập trở điểm: 11-12 triệu/ tháng. Thỏa thuận dựa trên năng lực.
  • Xét gia tăng thu nhập và thăng tiến định kỳ sau từng giai đoạn, có tiêu chí rõ ràng.
  • Được hưởng chế độ lao động theo luật định khi trở thành nhân viên chính thức, cũng như được hưởng kèm các chính sách phúc lợi của Công ty: teambuilding, thưởng Tết, year-end party, chương trình thi đua,...
  • Môi trường làm việc gắn kết. Nhiều điều kiện thăng tiến lên các vị trí cao hơn: senior teamleader, supervisor, assistant manager, project manager, operation manager, v.v...
Thông tin liên hệ
  • Người liên hệ: Nguyễn Hữu Bình (Mr.) - Giám Sát Tuyển Dụng
  • Địa chỉ liên hệ: 8A Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, Tp. HCM
Hình thức nộp hồ sơ
Bấm vào nút  NỘP HỒ SƠ  để ứng tuyển

Công Ty CP Bellsystem24-Hoa Sao

Trụ sở: Số 8A Đường Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, Hồ Chí Minh, Vietnam
Quy mô nhân sự: Trên 300 người