Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Hạn nộp hồ sơ: 15/09/2019
  • Mức lương: 5-7 triệu
  • Kinh nghiệm: Chưa có kinh nghiệm
  • Yêu cầu bằng cấp: Trung cấp
  • Số lượng cần tuyển: 2
  • Ngành nghề: Chăm sóc khách hàng, Sinh viên/Mới tốt nghiệp/Thực tập, Ngân hàng/Chứng khoán/Đầu tư
  • Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
  • Chức vụ: Không yêu cầu
  • Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
  • Yêu cầu giới tính: Không yêu cầu

Mô tả công việc
  • Trực tổng đài tiếp nhận cuộc gọi tư vấn cho khách hàng những thắc mắc liên quan đến dịch vụ của OCB
  • Liên hệ với các phòng ban để giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
  • Báo cáo cho trưởng nhóm các vấn đề ngoài thẩm quyền giải quyết để được hỗ trợ
  • Báo cáo hằng ngày các cuộc gọi đã nhận/ gọi đi.
Yêu cầu công việc
  • Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
  • Không cần ngoại hình chỉ cần giọng nói tốt, dễ nghe, không sử dụng thuật ngữ vùng miền
  • Tối thiểu 3 - 6 tháng kinh nghiệm trực tổng đài (call center), chăm sóc khách hàng qua điện thoại,…
  • Có khả năng nghe điện thoại liên tục, suy nghĩ nhanh, xử lý tình huống tốt
  • Biết sử dụng, thao tác máy tính văn phòng
Quyền lợi
  • Thu nhập: Lương cơ bản + bonus (Thu nhập từ 6 - 10 triệu)
  • Được đào tạo nghiệp vụ - kỹ năng làm việc
  • Cơ hội thăng tiến theo năng lực.
  • Chi tiết trao đổi khi phỏng vấn
  • Từ thứ 2- sáng thứ 7 (8g00 – 17g00).
  • Địa điểm: 28 – 30 Huỳnh Thúc Kháng, P. Bến Nghé, Q.1, TP. HCM
Thông tin liên hệ
  •  Người liên hệ: Ngân Hàng Tmcp Phương Đông - Ocb
  •  Địa chỉ liên hệ: 28-30 Huỳnh Thúc Kháng, P.Bến Nghé, Q.1, Tp.HCM
Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Phương Đông - OCB
  • Trụ sở: 28-30 Huỳnh Thúc Kháng, P.Bến Nghé, Q.1, Tp.HCM
  • Quy mô công ty: Trên 500 người
  • Chào mừng quý vị đến với Ngân hàng TMCP Phương Đông – Orient Commercial Joint Stock Bank (OCB) được thành lập từ ngày 10/06/1996, qua 23 năm hoạt động và phát triển, OCB luôn duy trì phương châm: khách hàng là trọng tâm, nghiên cứu và phát triển những sản phẩm dịch vụ tài chính phù hợp. Hiện OCB có hơn 200 đơn vị kinh doanh trải dài tại khắp các tỉnh thành, trung tâm kinh tế trọng điểm trên cả nước. Và được đánh giá là một trong những ngân hàng có tốc độ tăng trưởng tốt và ổn định trong vòng 05 năm trong hệ thống các tổ chức tài chính tại Việt Nam.

    Ngân hàng hiện đang tập trung nguồn lực, mở rộng mạng lưới giao dịch, tăng năng lực cạnh tranh, tăng cường các hoạt động quản lý rủi ro, thực thi chiến lược phát triển giai đoạn 2016 - 2020 đưa OCB trở thành một trong Top Ngân hàng tốt hàng đầu Việt Nam, dẫn đầu về thị trường bán lẻ và doanh nghiệp vừa, nhỏ.

    OCB là một trong những ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam công bố hoàn thành các hạng mục dự án Quản lý rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế Basel II và đặc biệt vào ngày 26/12/2018 vừa qua đã được NHNN Việt Nam công nhận hoàn tất triển khai thành công Basel II.

    Bên cạnh đó, OCB còn đạt được nhiều thành công khác trong năm 2018 như: giải thưởng Top 100 Sao Vàng Đất Việt năm 2018, được tổ chức Xếp hạng tín dụng uy tín Moody’s Investors Service, một trong 3 tổ chức xếp hạng tín nhiệm uy tín nhất thế giới nâng bậc xếp hạng lên B1 ở nhiều hạng mục quan trọng; là Ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam áp dụng thành công nền tảng Omni Channel (Ngân hàng Hợp kênh) vào các hoạt động của ngân hàng và liên tiếp nhận 02 giải thưởng từ tạp chí Tài chính Quốc tế (IFM): Ngân hàng đột phá nhất Việt Nam năm 2018 và Nền tảng kênh Omni mới tốt nhất Việt Nam về sự bứt phá trong áp dụng khoa học công nghệ vào ngành ngân hàng năm 2018.

    Đặc biệt, năm 2019, IFC đã trao OCB giải thưởng Ngân hàng số đột phá 2019. Đồng thời, OCB đã được Moody's Investors Service tăng bậc xếp hạng đánh giá rủi ro đối tác (CRA) và xếp hạng rủi ro đối tác (CRR) lên mức Ba3 - Mức xếp hạng thuộc top cao nhất tại Việt Nam hiện nay.